Reklamace

Poskytujeme Vám záruku na zboží v délce 24 měsíců pro spotřebitele.12 měsíců pro podnikatele a právnické osoby. Uvedená doba se nevztahuje na výrobky, u kterých je uvedena odlišná záruční doba.

REKLAMACE:

Reklamované zboží zašlete spolu s kopií faktury a servisním protokolem o odborné instalaci na adresu Dílynakotle s.r.o., Dubenec 134, 544 55. Pro urychlení reklamace přiložte krátký popis vady výrobku a informaci. jaký způsob nápravy požadujete. Pro případ kdy Vám budeme vracet kupní cenu ND uveďte číslo účtu. Také vyplňte a přiložte náš Reklamační protokol.

POZOR! Plynový kotel je vyhrazené plynové zařízení. Opravu plynového kotle a instalaci nového ND mohou provádět pouze osoby které mají oprávnění a osvědčení k provádění montáží a oprav na plynových zařízeních, jsou proškolení výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem těchto plynových zařízení, typicky certifikovaný servisní technik. V případě instalace ND osobou nevlastnící výše uvedené oprávnění a osvědčení, poškození ND neodbornou instalací nebo nedoložením servisního protokolu, Vám nebude reklamace náhradního dílu uznána.

Zde ke stažení v PDF: Reklamační protokol

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY:

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zakoupeného zboží.

POZOR! Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů může uplatnit pouze konečný spotřebitel. Odstoupení od smlouvy neplatí pro podnikatele a právnické osoby. 

V případě zrušení neodeslané objednávky ze strany kupujícího podnikatele nebo právnické osoby, požadujeme storno poplatek ve výši 50% z ceny zboží. Pokud jsme vynaložili v souvislosti se smlouvou náklady, požadujeme též úhradu těchto účelně vynaložených nákladů v plné výši.

Zde ke stažení v PDF: Formulář pro odstoupení od smlouvy-pouze pro konečného spotřebitele

VýMĚNA ZBOŽÍ:

V PŘÍPADĚ, ŽE JE DOMLUVENA VÝMĚNA ZBOŽÍ ZA JINÉ ZBOŽÍ Z NAŠÍ NABÍDKY. JE NUTNÉ VYPLNIT FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ. URYCHLÍTE TÍM PROCES VÝMĚNY ZBOŽÍ A ZJEDNODUŠÍTE NÁM PRÁCI.

ZDE KE STAŽENÍ V PDF: FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ

Veškeré reklamace, popřípadě odstoupení od smlouvy se řídí naším platným reklamačním řádem:

Reklamační řád pro spotřebitele

Reklamační řád pro podnikatele